Dit privatlivs fred er vigtigt for såvel dig som os. Derfor vil vi gerne forklare, hvorfor og hvordan vi behandler dine personoplysninger. Ærlighed og åbenhed er vigtige normværdier for os. Vi vil gerne basere og vores forhold på en holdbar, gensidigt tillid. Dette betyder bl.a. at vi respekterer og beskytter dit privatlivs fred. Personoplysninger fortæller jo alt om dig. Dine oplysninger skal være i sikre hænder hos os, og det gør vi alt for at sikre os. Alle vores medarbejdere er bundet af strenge databeskyttelsesregler, og vi fører konstant kontrol med dette. Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, hvis dette er nødvendigt, f.eks. ved udførelsen af vores tjenesteydelsesaftale. Vi sælger ingen personoplysninger til tredjeparter. Vi sender dig heller ikke nogen marketingsbeskeder, med mindre du har bedt os om at gøre dette. Dine oplysninger bliver udelukkende brugt til at kunne udføre en så optimal mulig tjenesteydelse samt til virksomhedens drift.
Vi vil gerne have, at du ved præcis, hvordan vi behandler dine personoplysninger, samt at disse er up-to-date. Det står dig frit at bese dine oplysninger, at ændre på dem, samt at forbedre dem. Naturligvis kan du også lade os vide, hvis du ikke længere ønsker at give os din tilladelse til at måtte behandle dine oplysninger. Fordi det er dine oplysninger, kan du også bede os om at overføre disse til dig.
Ved udføringen af overenskomstaftalen, samarbejder vi selvfølgelig med partnere, såsom campingpladsejere og udbydere af tjenesteydelser. Vi samarbejder udelukkende med pålidelige partnere, der håndterer de samme databeskyttelsesnormer, som vi gør. Disse partnere får udelukket dine personoplysninger, hvis det vitterligt er nødvendigt, og udelukket under strenge databeskyttelsesbetingelser. Vi sørger for, at dine personoplysninger er i lige så sikre hænder hos dem, som de er hos os.
Den måde, som ACSI behandler dine oplysninger på, er i overensstemmelse med EU´s nye retsakt (den generelle forordning om databeskyttelse, GDPR). Når du deler dine personoplysninger med os, eller når vi indsamler personoplysninger om dig, bruger vi disse i overensstemmelse med denne Databeskyttelseserklæring. I de næstfølgende spørgsmål og svar, kan ses i detaljer, hvad dine personoplysninger består ud af, og hvordan vi gøre brug af disse, behandler dem og holder dem sikre.
For generelle spørgsmål eller klager i forbindelse med denne Databeskyttelseserklæring, kan du kontakte vores Databeskyttelsesrådgiver på denne e-mailadresse: dataprotection@acsi.eu. Databeskyttelsesrådgiveren vil af sikkerhedsmæssige årsager bede dig om et identitetsbevis, før denne kan tage din anmodning i behandling.
Indholdsfortegnelse:
- Hvad er personoplysninger?
- Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan gør vi brug af disse?
- Hvor gemmer vi dine oplysninger?
- I hvor lang tid bevarer vi dine personoplysninger?
- Hvad er dine rettigheder med hensyn til personoplysninger
- Ændringer
- Bilag 1: Personoplysningskategorier
Hvad er personoplysninger?
Disse oplysninger siger noget om en fysisk person. Det er oplysninger, der vedrører din identitet, som f.eks. dit navn, adresse og telefonnummer, men også din IP adresse. Personoplysninger omfatter altså denne slags oplysninger, men også profilfoto, personlige præferencer og købsadfærd og finansielle oplysninger. Nederst på denne side, i Bilag 1, kan du se, hvilke personoplysningskategorier, som vi kan bearbejde. Også cookies falder under personoplysninger. I vores Cookieerklæring kan du læse mere om, hvad cookies er, hvorfor vi gør brug af disse, og hvordan vi omgås dem.
Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan gør vi brug af disse?
Hos ACSI er det til enhver tid kunden, der er den vigtigste. Det finder vi blot logisk. Vi vil gerne kunne udvikle de allermest optimale rejseprodukter til dig, og derfor er vi nødt til at kunne komme i kontakt og samt kommunikere med dig. Det hjælper os til at kunne levere lige præcis det, som du ønsker dig. Vi indsamler eller modtager dine oplysninger via vores websites, reserveringsformularer og apps, men også via social media.
Du giver os dine oplysninger, når du lave en konto, udfylder et spørgeskema eller når du tilmelder dig til at modtage f.eks. nyhedsbreve. Derudover modtager vi også oplysninger fra dig under købsprocessen. Når du browser på vores websites, indsamler vi cookies, der er essentielle for, at vores apps og websites funktionere godt og er godt beskyttede.
Vi bearbejder personoplysninger for at (kunne) efterleve vores aftale med dig. På denne måde kan vi bearbejde dine reservationer og forsyne dig med relevant information. Hvis du ønsker det, modtager du regelmæssigt marketingsmeddelelser fra os, eventuelt via nyhedsbrevene. Vi måler, hvor tilfreds du er, og søger efter løsninger, hvis du ikke er (helt) tilfreds. For at hjælpe vores produktudviklingsproces, holder vi vores statistikker ajour. Det hjælper os til at styrke forholdet med dig, samt at hverve nye kunder. Det er nødvendigt for os at analysere og undersøge personoplysninger, for vi kan udvikle og forbedre vores produkter og ydelser; kort sagt, for at kunne at stå dig (endnu bedre) til tjeneste.
Via vores analyser kan vi ved hjælp af automatiserede profileringsteknikker informere dig om produkter og aktiviteter, der er afstemt efter dine personlige interesser og behov.
Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, med mindre dette er for at kunne udføre vores tjenesteydelsesaftale, eller at det er nødvendigt for virksomhedens drift. Vi har indgået en bearbejdningsoverenskomst med disse tredjeparter, som sikre os, at disse tredjeparter håndterer den samme strenge databeskyttelsestandard, som vi gør. Vi sætter aldrig dine personoplysninger til salg.
Hvor gemmer vi dine oplysninger?
Delvist på grund af at vi sørge godt for dine personoplysninger, sikrer vi os, at vi har en sikker og ærlig virksomhedsdrift. De af vores medarbejdere, der har med personoplysninger at gøre, kan også befinde sig uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og gør deres arbejde for os eller for vores tjenesteudbydere der. Vi har også sluttet en samarbejdsoverenskomst med disse partnere, der befinder sig uden for EØS. Dine oplysninger er derfor i ligeså sikre hænder hos dem, som hos os.
Fordi det at sende information via internettet ikke er fuldstændig sikkert, kan vi og de tredjeparter, som vi samarbejder med, ikke garantere sikkerheden af de oplysninger, der blive sendt til vores website. Hver forsendelse foregår derfor på din egen risiko.
Af og til indeholder vores websites og apps links til websites fra partnerskabsnetværker, annoncører og samarbejdspartnere. Hvis du følger et link til et af disse websites, må du forstå, at disse websites har deres egen databeskyttelsespolitik, og at vi derfor ikke er ansvarlige eller kan drages til ansvar for deres politik.
I hvor lang tid bevarer vi dine personoplysninger?
Vi bevarer ikke dine personoplysninger i længere tid, end hvad der er nødvendigt for det formål, som har gjort, at vi er kommet i besiddelse af oplysningerne. Dette er for at leve op til dine ønsker og behov eller for at kunne efterleve vores lovmæssige forpligtelser. Så snart vi ikke længere har brug for dine oplysninger, bliver de slettet i vores system, eller bliver de gjort anonyme, så at det ikke længere er muligt at kenkende din identitet.
Vi opbevarer personoplysninger med hensyn til kunder i 7 år efter at forholdet er endt. Personoplysninger fra potentielle kunder, som vi endnu ikke har haft kontakt med, bliver opbevaret i seks måneder, efter at de er blevet indsamlede. Personoplysninger fra potentielle kunder, som har angivet, at de gerne vil have kontakt med os, bliver opbevaret i to år.
Hvad er dine rettigheder med hensyn til personoplysninger?
Vi agter det vigtigt, at det er dig, der har kontrol over dine personoplysninger. Du kan til enhver tid vælge at udøve denne kontrol via de følgende rettigheder:
- Ret til information
- Ret til indsigt
- Ret til berigtigelse
- Ret til sletning
- Ret til at gøre indvending mod marketing og profilering
- Ret til at trække sit samtykke tilbage
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at deaktivere cookies
- Ret til at klage
Ændringer
Denne Databeskyttelseserklæring er blevet udarbejdet d. 24. maj 2018. Enhver ændring af eller tilføjelse til Databeskyttelseserklæringen vil blive offentliggjort med det samme.
Bilag 1: Personoplysningskategorier
Her nedenunder står de personoplysningskategorier, som vi kan bearbejde. I denne Databeskyttelseserklæring forklares, hvorledes vi muligvis kan bearbejde disse personoplysninger og med hvilket grundlag.
| Personoplysningskategorier | Eksempel |
| Personlige identifikationsoplysninger | Navn, adresse, by, postnummer, e-mailadresse, telefonnummer, e-mail, underskrift, brugernavn på sociale media, kundenummer, kontonummer |
| Personlige kendetegn | Alder, køn, fødselsdato, civilstand, nationalitet, stilling, uddannelse, personlige interesser, hobbyer, familiestruktur, forhold, medlemskaber |
| Elektroniske identifikationsoplysninger | IP-adresse, cookies |
| Kommunikationsoplysninger | Registrering af face-to-face-kontakt, kontakt via telefon, e-mail, app, brev, registrering af samtaler om produkter og tjenesteydelser, registrering af klager og spørgsmål |
| Finansielle oplysninger | Bankkonto og betalingsadfærd |
| Oplysninger om produkter og tjenesteydelser | Anskaffelse af produkter og tjenesteydelser, interesse i produkter og tjenesteydelser |
| Specielle personoplysninger | Oplysninger som nævnt i artikel 9 af den generelle forordning om databeskyttelse GDPR |
| Øvrige personoplysninger | Bruger-id og kodeord, personnummer |