Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Por lo tanto, estaremos encantados de explicarle por qué y cómo tratamos sus datos personales. La honestidad y la transparencia son valores importantes para nosotros. De esta manera, queremos construir una relación duradera de confianza con nuestros clientes. Esto significa, entre otras cosas, que respetamos y protegemos su privacidad y sus elecciones. Los datos personales dan mucha información sobre usted, por eso su información debe estar segura con nosotros y hacemos todo lo posible para que así sea. Todos nuestros empleados están sujetos a estrictas normas de privacidad y son constantemente monitoreados por ellos. Sólo compartimos sus datos con terceros si es necesario, por ejemplo, para la ejecución de nuestro acuerdo. No vendemos datos personales a terceros. Tampoco le enviaremos noticias de marketing a menos que nos lo haya solicitado. Sus datos sólo se utilizarán con el fin de optimizar el servicio y la gestión operativa.
Nos gustaría que supiera exactamente cómo procesamos sus datos personales, pero también que están actualizados. Por lo tanto, usted es libre de acceder, modificar y corregir sus datos. Por supuesto, también puede hacernos saber que ya no da su consentimiento para que sus datos sean procesados por nosotros. Debido a que los datos le pertenecen, también puede pedirnos que se los transfiramos.
Terceras partes están involucradas en la ejecución del acuerdo con usted. Sólo trabajamos con socios de confianza que se adhieren a los mismos estándares de privacidad que nosotros. Estos socios sólo recibirán sus datos personales si son realmente necesarios y bajo estrictas condiciones de privacidad. Nos hemos asegurado de que sus datos personales estén tan seguros allí como lo están con nosotros.
La forma en que ACSI maneja sus datos está de acuerdo con la nueva normativa europea (Reglamento General de Protección de Datos). Cuando usted comparte sus datos personales con nosotros o cuando recopilamos datos personales sobre usted, los utilizamos de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Pronto añadiremos una extensa página de preguntas y respuestas a esta información, que mostrará en detalle en qué consisten sus datos personales y cómo los utilizamos, procesamos y aseguramos.
Para preguntas o quejas generales sobre esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico: dataprotection@acsi.eu. Por razones de seguridad, el oficial le pedirá que proporcione prueba de identidad antes de que se considere su solicitud.
Índice:
- ¿Qué son los datos personales?
- ¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?
- ¿En qué almacenamos sus datos?
- ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
- ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
- Modificaciones
- Apéndice 1: Categorías de datos personales
1. ¿Qué son los datos personales?
Estos datos dicen algo sobre una persona física. Esta información se refiere a su identidad, como su nombre, dirección y número de teléfono, pero también a su dirección IP. Por lo tanto, los datos personales incluyen este tipo de datos, pero también fotos de perfil, preferencias personales, comportamiento de compra y datos financieros.
El Apéndice 1 contiene las categorías de datos personales que podemos procesar. Las cookies también forman parte de los datos personales. Usted puede leer acerca de qué son las cookies, por qué las usamos y cómo las manejamos en el Declaración de Cookies.
2. ¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?
En ACSI, la atención se centra siempre en el cliente. Creemos que esto es lógico. Queremos desarrollar los mejores productos de viaje posibles para usted y para ello necesitamos ponernos en contacto con usted y comunicarnos con usted. Esto nos ayuda a entregarle exactamente lo que usted desea. Recopilamos o recibimos sus datos a través de nuestros sitios web, formularios de reserva, aplicaciones, pero también a través de los medios de comunicación social.
Nos proporciona sus datos cuando crea una cuenta, rellena una encuesta o cuando se registra para recibir boletines de información, por ejemplo. También recibimos sus datos a través del proceso de compra. Al navegar por nuestros sitios web, recopilamos cookies que son esenciales para el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestras aplicaciones y sitios web.
Procesamos datos personales para (poder) cumplir con el acuerdo con usted. De esta manera podemos gestionar sus reservas y proporcionarle información relevante. Si lo desea, recibirá mensajes de marketing de nuestra parte de forma regular, ya sea a través de boletines informativos o no. Medimos su satisfacción y buscamos soluciones si no está (completamente) satisfecho. Para el desarrollo de nuestros productos, mantenemos estadísticas. Esto nos ayuda a consolidar nuestra relación con usted y a trabajar con nuevos clientes. El análisis y la investigación de los datos personales son necesarios para el desarrollo y el decomiso de nuestros productos y servicios; en resumen, para (incluso) servirle mejor.
A través de nuestros análisis, podemos utilizar técnicas de perfilado automatizado para informarle sobre productos y actividades que se adapten a sus intereses y necesidades personales.
No compartimos sus datos personales con terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del acuerdo o las operaciones comerciales internas. Hemos firmado un acuerdo de procesador con estos terceros para asegurarnos de que estos terceros apliquen los mismos estrictos estándares de privacidad que nosotros. Sus datos personales nunca serán puestos a la venta por nosotros.
3. ¿En qué almacenamos sus datos?
En parte para el beneficio de sus datos personales, garantizamos operaciones comerciales seguras y honestas. Nuestros empleados que procesan datos personales también pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo y trabajar para nosotros o para nuestros proveedores de servicios desde allí. También hemos firmado un acuerdo de procesamiento con estas partes establecidas fuera del EEE. Por lo tanto, sus datos están tan seguros con ellos como con nosotros.
Debido a que la transmisión de información a través de Internet no está totalmente segura, nosotros y los terceros con los que trabajamos no podemos garantizar la seguridad de sus datos enviados a nuestro sitio web. Por lo tanto, cada envío queda bajo su propio riesgo.
Ocasionalmente, nuestros sitios web y aplicaciones contienen enlaces a los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que, por lo tanto, no somos responsables de estas políticas.
4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
No almacenamos sus datos personales durante más tiempo que sea necesario a la luz del propósito para el que tenemos los datos en nuestra posesión. Esto es para satisfacer sus deseos y necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Tan pronto como ya no necesitemos sus datos, se eliminarán de nuestros sistemas o se convertirán en anónimos, de modo que su identidad ya no se podrá prestar a los mismos.
Almacenamos los datos personales de un cliente durante siete años después de la finalización de la relación. Los datos personales de los clientes potenciales que aún no hayan sido contactados se conservarán durante seis meses después de la recogida. Los datos personales de los clientes potenciales que han indicado que desean ponerse en contacto con nosotros se conservan durante dos años.
5. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Es importante para nosotros que usted tenga control sobre sus datos personales. Puede ejercer este control utilizando los siguientes derechos:
- Derecho de información
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho al olvido
- Derecho a oponerse a la comercialización y a la elaboración de perfiles
- Derecho a retirar su consentimiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a desactivar las cookies
- Derecho a quejarse
6. Modificaciones
Esta Declaración de Privacidad data del 24 de mayo de 2018. Cualquier cambio o adición al Estado de Privacidad será revelado inmediatamente al público.
7. Apéndice 1: Categorías de datos personales que pueden ser tratados
A continuación se indican las categorías de datos personales que podemos procesar. Esta Declaración de Privacidad explica por qué podemos procesar estos datos personales y sobre qué base.
| Categoría de datos personales | Ejemplo |
| Personal Datos de identificación | Nombre, dirección, localidad, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, correo electrónico, firma, nombre de usuario de medios sociales, número de cliente, número de cuenta. |
| Características personales | Edad, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, ocupación, educación, intereses personales, actividades de ocio, estructura familiar, relaciones, membresías. |
| Electrónico datos identificativos | Dirección IP, cookies |
| Datos de comunicación | Captura de contactos cara a cara, teléfono, correo electrónico, aplicación, carta, registros de conversaciones sobre productos y servicios, registros de quejas y consultas. |
| Datos financieros | Cuenta bancaria y comportamiento de pago |
| Información sobre los productos y servicios | Productos y servicios vendidos, participaciones en productos y servicios |
| Datos personales especiales | Datos a que se refiere el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos |
| Otros datos personales | ID de usuario y contraseña, número de servicio al ciudadano, número de registro nacional |