Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. C’est pourquoi nous nous ferons un plaisir de vous expliquer pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles. L’honnêteté et l’ouverture d’esprit sont des valeurs importantes pour nous. De cette façon, nous voulons construire une relation de confiance durable avec nos clients. Cela signifie, entre autres, que nous respectons et protégeons votre vie privée et vos choix. Après tout, les données personnelles nous disent tout sur vous, vos informations doivent être en sécurité avec nous, et nous faisons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que c’est le cas. Tous nos employés sont soumis à des règles strictes en matière de protection de la vie privée et font l’objet d’une surveillance constante. Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire, par exemple pour l’exécution de notre accord. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Nous ne vous enverrons pas non plus de messages de marketing à moins que vous ne nous ayez demandé de le faire. Vos données ne seront utilisées que pour les besoins d’un service optimal et d’une gestion opérationnelle.
Nous aimerions que vous sachiez exactement comment nous traitons vos données personnelles, mais aussi qu’elles soient à jour. Vous êtes donc libre d’accéder à vos données, de les modifier et de les corriger. Bien entendu, vous pouvez également nous faire savoir que vous n’autorisez plus le traitement de vos données par nos soins. Comme les données vous appartiennent, vous pouvez également nous demander de vous les transmettre.
Pour l’exécution de l’accord, nous travaillons bien entendu avec des partenaires, tels que les gestionnaires de camping et les prestataires de services. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires fiables qui appliquent les mêmes normes de confidentialité que nous. Ces partenaires ne recevront vos données personnelles que si cela est vraiment nécessaire et dans des conditions strictes de confidentialité. Nous avons veillé à ce que vos données personnelles y soient aussi bien protégées qu’avec nous.
La manière dont ACSI traite vos données est conforme à la nouvelle réglementation européenne (Règlement général sur la protection des données). Lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous ou lorsque nous recueillons des données personnelles vous concernant, nous les utilisons conformément à la présente déclaration de confidentialité. Les questions et réponses suivantes expliquent en détail en quoi consistent vos données personnelles et comment nous les utilisons, les traitons et les sécurisons.
Pour des questions générales ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données par e-mail: dataprotection@acsi.eu. Pour des raisons de sécurité, l’agent vous demandera de fournir une preuve d’identité avant que votre demande ne soit prise en considération.
Sommaire :
- Quelles sont les données personnelles ?
- Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
- Où sont hébergées vos données ?
- Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
- Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?
- Modifications
- L’annexe 1 : Catégories de données personnelles
1. Quelles sont les données personnelles ?
Ces données disent quelque chose sur une personne physique. Ces informations concernent votre identité, comme votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, mais aussi votre adresse IP. Les données personnelles comprennent donc ce type de données, mais aussi les photos de profil, les préférences personnelles, le comportement d’achat et les données financières. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à vos données.
Au bas de cette page, dans l’annexe 1, vous trouvez les catégories de données personnelles que nous pourrons traiter. Les cookies font également partie des données personnelles. Vous pouvez lire dans notre Déclaration relative aux cookies ce que sont les cookies, pourquoi nous les utilisons et comment nous les traitons.
2. Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Chez ACSI, l’accent est toujours mis sur le client. Nous pensons que c’est logique. Nous voulons développer les meilleurs produits de voyage possibles pour vous et pour cela, nous avons besoin de prendre contact avec vous et de communiquer avec vous. Cela nous aide à livrer exactement ce que vous voulez. Nous collectons ou recevons vos données via nos sites web, formulaires de réservation, applications, mais aussi via les médias sociaux.
Vous nous communiquez vos données en créant en compte, en participant à une enquête ou en vous inscrivant par exemple à la newsletter. Nous recevons également vos données par le biais du processus d’achat. En naviguant sur nos sites Web, nous collectons des cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité de nos applications et de nos sites Web.
Nous traitons les données personnelles afin de (pouvoir) respecter l’accord avec vous. De cette façon, nous pouvons gérer vos réservations et vous fournir des informations pertinentes. Si vous le souhaitez, vous recevrez régulièrement des messages marketing de notre part, que ce soit par le biais de newsletters ou pas. Nous mesurons votre satisfaction et cherchons des solutions si vous n’êtes pas (complètement) satisfait. Pour le développement de nos produits, nous collectons des statistiques. Cela nous aide à consolider notre relation avec vous et à travailler avec de nouveaux clients. L’analyse et l’investigation des données personnelles est nécessaire pour le développement et l’amélioration de nos produits et services ; en bref, pour (encore) mieux vous servir.
Grâce à nos analyses, des techniques de profilage automatisé nous permettent de vous informer sur les produits et les activités qui sont adaptés à vos intérêts et besoins personnels.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat ou des opérations de gestion courante internes. Nous avons conclu une entente avec ces tierces parties afin de nous assurer que ces tierces parties appliquent les mêmes normes rigoureuses en matière de protection de la vie privée que nous. Vos données personnelles ne seront jamais mises en vente par nous.
3. Où sont hébergées vos données ?
Entre autres pour la protection de vos données personnelles, nous assurons des opérations administratives sécurisées et fiables. Nos employés qui traitent les données personnelles peuvent également se trouver en dehors de l’Espace Economique Européene y travailler pour nous ou pour nos prestataires de services. Nous avons également conclu un accord de traitement avec ces parties établies en dehors de l’EEE. Vos données sont donc aussi sécurisées avec eux qu’avec nous.
Comme la transmission d’informations sur Internet n’est pas entièrement sécurisée, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées à notre site Web. Par conséquent, chaque envoi reste à vos propres risques.
Occasionnellement, nos sites Web et nos applications contiennent des liens vers les sites Web de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leur propre politique de confidentialité et que par conséquent, nous ne sommes pas responsables de ces politiques.
4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour le but pour lequel nous avons ces données en notre possession. Ceci afin de répondre à vos souhaits et besoins ou pour nous conformer à nos obligations légales. Dès que nous n’aurons plus besoin de vos données, elles seront supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent plus de tracer votre identité.
Nous conservons les données personnelles relatives à un client pendant sept ans après la fin de la relation. Les données personnelles des clients potentiels qui n’ont pas encore été contactés seront conservées pendant six mois après la collecte. Les données personnelles des clients potentiels qui ont indiqué qu’ils veulent être en contact avec nous sont conservées pendant deux ans.
5. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?
Il est important pour nous que vous ayez le contrôle de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce contrôle en utilisant les droits suivants :
- Droit à l’information
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’être oublié
- Droit de s’opposer à la commercialisation et au profilage
- Droit de retirer votre consentement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de désactiver les cookies
- Droit de porter plainte
6. Modifications
La présente déclaration de confidentialité date du 24 mai 2018. Tout changement ou ajout à la déclaration de confidentialité sera rapidement divulgué au public.
7. L’annexe 1 : Catégories de données personnelles qui peuvent être traitées
Voici les catégories de données personnelles qui peuvent être traitées. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons pour quels buts nous pouvons traiter ces données personnelles et sous quelles conditions.
| Catégorie de donnée personnelle | Exemple |
| Données d’identification personnelle | Nom, adresse, ville, code postal, adresse mail, numéro de téléphone, signature, nom d’utilisateur dans les médias sociaux, numéro de client, numéro de compte bancaire |
| Caractéristiques personnelles | Age, sexe, date de naissance, état civil, nationalité profession, éducation, intéresses personnelles, passe-temps, structure familiale, adhésions |
| Données d’identification électronique | Adresse IP, cookies |
| Données de communication | Enregistrements de contacts personnels, contacts par téléphone, mail, applis, lettres, enregistrements d’entretiens sur les produits et les services, enregistrements de plaintes et de questions |
| Données financières | Compte bancaire et comportement de paiement |
| Données concernant produits et services | Produits et services achetés, produits et services dans lesquels la personne est intéressée |
| Données personnelles particulières | Les données personnelles particulières mentionnées dans l’article 9 du Règlement Général de la Protection des Données |
| Autre données personnelles | Nom d’utilisateur et mot de passe, numéro de sécurité sociale, numéro de registre national |